Animer et engager une communauté sur les réseaux sociaux pour le compte d’une marque : telle est la fonction clé d’un community manager. Réussir dans ce rôle passe par une sélection avisée des plateformes sociales sur lesquelles investir. Or en 2023, le paysage des médias sociaux se transforme rapidement. De nouvelles plateformes émergentes, les usages se transforment. Il est donc primordial pour les community managers de rester à la page des tendances afin d’adopter la meilleure stratégie.
Les réseaux sociaux les plus populaires en 2023
D’après une étude menée en 2023, les réseaux sociaux les plus utilisés dans la stratégie des community manager questionnés sont :
Ces chiffres montrent qu’Instagram (79%), LinkedIn (77%) et Facebook (70%) sont clairement les plateformes dominantes pour les community managers français en 2023. YouTube (37%) , TikTok (31%) et Twitter (27%) arrivent loin derrière mais restent des réseaux importants dans les stratégies social media de nombreuses marques. Pinterest (16%), Twitch (6%) et Snapchat (6%) sont plus confidentiels. Voyons maintenant plus en détails les atouts de chaque réseau social.
Comparaison des réseaux sociaux les plus populaires
Les réseaux sociaux les plus plébiscités par les community managers actuellement sont Instagram, LinkedIn et Facebook. Ces plateformes ont chacune leurs forces et faiblesses pour les professionnels de la gestion de communautés en ligne.
Instagram est excellent pour exposer visuellement ses produits et son univers de marque. Grâce à un contenu créatif et des influenceurs, il permet de développer la notoriété d’une entreprise. Même si le trafic généré est plus limité, la communauté Instagram est en général très engagée. Le contact est facilité via les messages privés intégrés. Toutefois, produire des visuels de qualité requiert des ressources importantes.
Facebook offre une énorme audience et est incontournable pour la visibilité d’une marque. Les nombreuses possibilités d’interaction renforcent la notoriété. C’est un excellent levier de trafic vers un site web ou des boutiques en ligne. Les outils de segmentations permettent de cibler précisément sa communication. Cependant, Facebook souffre d’une image ringarde auprès des 15-25 ans face à l’émergence de TikTok.
LinkedIn assure une visibilité ciblée auprès des professionnels et décideurs. Il renforce l’expertise et la crédibilité d’une marque ou d’un dirigeant. Les discussions facilitées génèrent des leads B2B de qualité. Mais l’intérêt est limité pour toucher le grand public.
YouTube est idéal pour présenter ses produits en vidéo. Grâce à du contenu engageant comme des tutoriels ou démonstrations, il développe la notoriété. Le fort trafic provient des suggestions de vidéos. Mais produire des contenus vidéo de qualité demande d’importants investissements.
TikTok permet un buzz immédiat auprès des ados et jeunes adultes grâce à des challenges viraux créatifs. Cependant, le trafic et la communauté générés sont plus volatiles. Le contact est facile via les commentaires. Mais certains secteurs sérieux risquent une décrédibilisation.
Tendances et évolutions
Certaines grandes tendances se dégagent actuellement dans le paysage des réseaux sociaux, avec des implications fortes pour les community managers.
La vidéo est clairement en plein essor, portée par le succès fulgurant de TikTok. Les formats vidéo courts et accrocheurs sont désormais incontournables sur la majorité des réseaux comme Instagram ou Facebook. Les community managers doivent s’adapter à cette évolution en produisant davantage de contenu vidéo pour leurs communautés.
On observe une montée en puissance de LinkedIn pour le marketing B2B grâce à sa cible professionnelle. Les contenus corporate comme les témoignages clients ou les études de cas rencontrent un franc succès sur ce réseau. Les community managers spécialisés dans le B2B ont tout intérêt à miser sur LinkedIn.
Certains réseaux leaders comme Facebook voient leur domination s’éroder face à la concurrence des nouveaux entrants, en particulier TikTok. Pour rester dans la course, ils doivent sans cesse se réinventer et proposer de nouveaux formats attractifs. Les community managers doivent garder un oeil avisé sur ces évolutions pour adopter les plateformes les plus porteuses.
Il n’existe pas de réseau social « parfait » pour les community managers. La clé est de bien comprendre les spécificités de chaque plateforme et de miser sur celles qui correspondent le mieux à sa cible et à ses objectifs. Les tendances actuelles valorisent la vidéo, les formats créatifs et les problématiques sociétales. Mais Facebook, Instagram et LinkedIn restent incontournables pour toucher un large public et construire une communauté engagée autour de sa marque. Le choix pertinent des réseaux sociaux est un facteur clé de succès pour les professionnels des communautés en ligne.
